+4932221096187

Besuch unsere Black-Weekend-Aktionseite und erhalte einmalig 60€ Ermäßigung!

Änderungen

  • Wir möchten einen anderen Flug, denn die Abflugzeit ist unpassened. Können wir das ändern?

    Ja, aber… Wenn ein Flug gebucht ist, ist dieser nicht kostenlos zu ändern. Sobald Sie einen Flug ändern wollen bringt dies Kosten mit sich, da der Flug bereits auf Ihren Namen gebucht ist. Wir können dies für Sie tun und einen neuen Flug heraussuchen, nehmen Sie dafür Kontakt mit uns auf.

  • Jemand aus unserer Gruppe kann nicht mit. Können wir jemand anderen anstelle von ihm mitnehmen?

    Meisten ist dies für den Aufenthalt und die Eintrittskarten kein Problem. Für den Flug sind allerdings Kosten damit verbunden, da dieser Name schon für den Flug angegeben wurde. Wenn ein Flug einmal gebucht ist, dann ist dieser nicht kostenlos umzubuchen. Nehmen Sie dafür bitte Kontakt mit uns auf.

  • Was passiert wenn sich die Spielzeit ändert und außerhalb meines Aufenthalts fällt?

    Durch eine Spielzeitänderung kann es vorkommen, dass ein Spiel außerhalb des geplanten Aufenthalts fällt.
    Um Ihnen diese Enttäuschung zu ersparen, bieten wir Ihnen unseren Schutz bei Veränderungen. In diesem Fall nehmen wir immer Kontakt mit Ihnen auf, um die Möglichkeiten für angepasste Reisedaten zu besprechen. Dabei sagen wir Ihnen, was die Kosten an uns wären oder wann Sie für eine zusätzliche Hotelübernachtung zuzahlen müssen.
    Haben Sie eine Veranstaltung mit Flug gebucht, dann passen wir Ihren Hin- oder Rückflug an, sodass Sie das Spiel miterleben können. Bedeutet die Anpassung des Reisedatums eine zusätzliche Hotelübernachtung, dann stellen wir Ihnen diese in Rechnung, damit Ihr Aufenthalt verlängert werden kann.

Das Hotel

  • Wie gebe ich eine Zimmereinteilung an?

    Bei einer Buchung von mehr als zwei Personen fragt unser Such- und Buchungssystem, ob Sie eine gewisse Zimmereinteilung bevorzugen. Diese Informationen finden Sie in den Reiseunterlagen wieder.

  • Wann kann ich einchecken?

    Sie können bei der Ankunft direkt einchecken und Ihr Gepäck im Hotel verwahren. Es kann sein, dass Sie nicht gleich Ihr Zimmer betreten können. Die meisten Hotels haben dafür eine Zeitgrenze bis 14.00 Uhr.
    Die Hotels sorgen morgens dafür, dass ihre Zimmer bis mittags gereinigt werden, damit jeder Gast ein sauberes Zimmer vorfindet. Ist das Hotelzimmer die vorherige Nacht nicht besetzt gewesen können Sie oft sofort auf Ihr Zimmer.

  • Ist mein Aufenthalt inklusive Frühstück?

    Diese Wahl überlassen wir Ihnen. Sie bestimmen beim Buchen der Reise in Schritt 1 selbst, ob Sie eine Unterkunft mit oder ohne Frühstück möchten.

  • Liegt das Hotel im Zentrum?

    In unserem Such- & Buchsystem bieten wir verschiedene Hotels an.
    Sie entscheiden in Schritt 1 des Buchungsprozesses selbst, die Hotelklasse und die Lage. Sie können jedoch sicher sein, dass wir Ihnen ein Hotel anbieten, von dem aus Sie bequem zum Fußballstadion gelangen können. Glücklicherweise gibt es viele Hotels die strategisch günstig, im Hinblick auf die öffentlichen Verkehrsmittel, zum Stadion liegen.

    In den meisten Städten liegen die Stadien außerhalb des Stadtzentrums. Oft sind die Stadtteile in denen die Stadien liegen unattraktiv, zum Beispiel Arsenal in London oder AC Mailand in Mailand. Mittlerweile liegen die beliebtesten Hotels oft in anderen Stadtteilen, als in denen in dem das Fußballstadion liegt.

  • Woran liegt es, dass sich das Angebot auf Ihrer Seite verändert?

    Unser Such- & Buchsystem steht in direkter Verbindung mit einer Live-Verbindung zu den Hotels. Von dort aus werden nur Hotels angezeigt, die in diesem Moment verfügbar sind. Es kann also sein, dass dies je nach Zeitpunkt der Suche unterschiedlich ist. Sobald ein Hotel ausgebucht ist, verschwindet dieses direkt von unserer Webseite. So entstehen keine Überbuchungen und Sie bekommen das Hotel, welches Sie bei der Buchung bestätigt haben, zugesichert.

  • Liegt das Hotel in der Nähe des Stadions?

    Meistens liegt das Hotel nicht in der Nähe des Stadions. Die meisten Stadien liegen in Stadtteilen außerhalb des Zentrums, welche nicht zum längeren Verbleib geeignet sind. In den meisten Fällen wählen Sie ein Hotel in anderen Stadtteilen im Zentrum, sodass Sie vor und nach dem Spiel auch die Stadt genießen können.

Der Flug

  • Wie bekomme ich meine Flugtickets?

    Sie empfangen die Fluginformationen und weitere Reisepapiere via E-Mail von Fussballreisenonline. Hiermit können Sie selber online einchecken. In den Reisepapieren ist beschrieben, wie Sie das selber machen können. Wenn es Ihnen nicht gelingt, können Sie uns immer anrufen.

  • Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

    Wir buchen Ihren Flug mit Handgepäck. Möchten Sie mehr Gepäck mitnehmen, dann müssen Sie das bei der Buchung angeben. Schauen Sie sich, um sicherzugehen, kurz vor der Abreise die Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft an, wie viel Gepäck Sie mitnehmen dürfen, da dies je nach Gesellschaft wechselt und sich regelmäßig ändert.

  • Ist der Flug zeitlich so gelegt, dass ich das ich es rechtzeitig zum Spielanfang schaffe?

    Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass die Flugzeit ihres Arrangements auf die Anfangszeit des Spieles abgestimmt wird. Sie haben also mehr als genug Zeit, um vom Flughafen zum Stadion oder Hotel zu kommen.

  • Die Gebühr eines Fluges hat sich verändert. Wie kann das sein?

    Die  Fluggesellschaft bestimmt ihre Preise durch die verfügbare Anzahl der Sitzplätze im Flugzeug. Je weniger Sitzplätze im Flugzeug verfügbar sind, desto teurer werden die Preise.
    Die Preise auf unserer Seite werden live von der Fluggesellschaft übertragen. So kann es sein, dass der Preis pro Suche geändert wird. Sobald Sie einen Flug gebucht haben steht der Tarif fest und es wird gewährleistet, dass sie einen Sitzplatz auf diesem Flug bekommen.

  • Warum muss ich zusätzlich bezahlen für das einchecken von Gepäck?

    Bei den meisten Fluggesellschaften ist nur Handgepäck im Standardpreis inbegriffen. Für Gepäck wird eine Ergänzung verwendet. Bei Schritt 2 ist der Betrag für Gepäck zu sehen und es ist möglich es dort hinzuzufügen.

  • Warum muss ich mehr bezahlen für eine andere Abreisezeit?

    Es kann sein, dass für eine andere Abflugzeit die Nachfrage größer ist. Die Fluggesellschaft kann dadurch ihre Preise erhöhen. Wir gehen von dem günstigsten Flug aus. Wollen Sie etwas anderes, dann bitten wir dafür um zusätzliche Gebühren.

  • Wie kommt es, dass die Ankunftszeit fast die gleiche ist wie die Abflugzeit?

    Dies kommt daher, dass die Webseite mit lokalen Zeiten arbeitet. Durch die verschiedenen Zeitzonen kann es so sein, dass die Ankunftszeit fast die gleiche ist, wie die Abflugzeit.

  • Von welchem Flughafen wird geflogen?

    Sie wählen selbst von welchem Flughafen Sie abfliegen möchten. In Schritt 1 vom Buchungsprozess sehen Sie, zwischen welchen Möglichkeiten Sie wählen können. Steht Ihr bevorzugter Flughafen nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Der Preis

  • Gilt der Preis auf der Webseite pro Person?

    Die Preise auf der Webseite gelten pro Person und werden während ihres ganzen Buchungsprozesses ständig anhand der gewählten Entscheidungen angepasst. Auf der Aufrechnung rechts im Bildschirm wird der Preis angezeigt.

  • Ist die MwSt. beim Preis inbegriffen?

    Die Preise auf unserer Webseite werden immer als Netto Preise, inkl. aller anfallenden Kosten, angezeigt. Also handelt es sich auf unserer Website immer um Endpreise. Diese werden nur durch Änderungen der Reise oder das Hinzubuchen von Zusatzleistungen ihrerseits beeinflusst.

  • Ist eine Gruppenermäßigung möglich?

    Wir bieten keine Gruppenermäßigung bei unseren Gruppenreisen an, da wir unsere Reisen bereits so günstig wie möglich anbieten.

  • Gibt es Ermäßigung für Kinder?

    Wir bieten keine Kinderermäßigung für unsere Reisen an, da unsere Preise bereits so niedrig wie möglich sind.

  • Wieso ändern sich die Preise auf eurer Webseite?

    Die Veränderungen der Preise haben vor allem mit den Flugtarifen zu tun. In den meisten Fällen erhöhen die Fluggesellschaften die Tarife, wenn sich das Abreisedatum nähert. Das hat mit der Verfügbarkeit der Sitze im Flugzeug zu tun. Die Preise auf unserer Webseite werden live von den Fluggesellschaften erfragt. Der Preis kann sich also je nach Suchanfrage ändern. Sobald man die Reise gebucht hat, steht der Betrag fest.

  • Wie ergeben sich die Preise für unsere Reisen?

    Der Preis für eine Fußballreise wird bestimmt durch die Flugpreise, Hotelübernachtungen und Eintrittskarten. Hierunter befindet sich eine Übersicht der Bausteine, woraus der Preis zusammengestellt wird.

    Flug
    In den meisten Fällen, je weiter das Abflugdatum entfernt liegt, desto günstiger ist der Flug. Der Tarif hängt zusätzlich von der Saison ab in der Sie fliegen. In der Hochsaison oder Weihnachtszeit sind die Flüge teurer als zum Beispiel im Februar.

    Hotel
    Im Allgemeinen sind die Hotelpreise in England teurer als in Spanien oder Italien. Auch abhängig von der Stadt kann der Preis unterschiedlich sein. In Manchester und Liverpool sind weniger Hotels vorhanden als in London, wodurch die Preise in London im Allgemeinen etwas niedriger sind.

    Eintrittskarten
    Da die Nachfrage nach Eintrittskarten viel höher ist als das Angebot an Eintrittskarten, ist es in den meisten Fällen so, dass die Preise auf den Tickets höher sind als der Preis, den wir dafür bezahlen müssen. Top-Spiele sind dadurch etwas teurer als die Standard-Spiele. Das gleiche gilt für die Gebühren, die mit dem Upgrade der Sitze kommt.

    Speicherung
    Für alle Veranstaltungen erfragen wir eine feste Speicherung, sodass das Such- & Buchsystem der Fußballreise in ein paar Klicks eine komplette Pauschalreise bietet. Sie sind abgesichert durch einen guten Service und wir geben Ihnen verschiedene Garantien (Sitzplatzgarantie, Spielschutz und SGR-Garantie), sodass Sie sorglos die Reise antreten können.

  • Wie kann es sein, dass manche Fußballreisen viel teurer sind als andere?

    Das manche Veranstaltungen teurer ausfallen als andere, hat vor allem mit den Flugpreisen zu tun. Diese werden teurer, je näher das Abreisedatum liegt und es gelten je Saison andere Tarife. Auch liegt es an den Preisen der Eintrittskarten. Siehe die Frage „Wie bestimmen Sie die Preise für Reisen?“ für eine detaillierte Erklärung.

  • Kommen noch zusätzliche Kosten auf den Preis für die Reise?

    Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf den Preis der Reise. Wir arbeiten mit Endpreisen. So ist es einfach zu sehen um welchen Preis es sich tatsächlich handelt. Die einzigen Kosten die noch dazu kommen können bevor Abschluss der Buchung, sind Kreditkarten- oder Paypalgebühren von 3,5% der Reisesumme. Zahlungen per Sofortüberweisung oder Giropay sind gebührenfrei.

Der Transfer

  • Sind die Transfers mit inbegriffen?

    Die Transfers sind nicht in die Reise mit inbegriffen. Auf Wunsch erhalten Sie detaillierte Reiseinformationen(leicht-lesbare Karten und Wegbeschreibungen) in Ihren Reiseunterlagen. Diese enthalten auch eine Wegbeschreibung zum Stadion und Hotel. Sie können auch ein Taxi bei uns bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail falls Sie dies möchten.

  • Wie komme ich von dem Hotel zum Stadion?

    Dies ist natürlich je nach Hotel und Stadion unterschiedlich. Wenn Sie wünschen, erhaltenSie mit den Reiseunterlagen auch eine individuelle ausführliche Wegbeschreibung von uns, wie Sie am schnellsten vom Hotel zum Stadion gelangen.
    Die meisten Stadions liegen nicht im Stadtzentrum, wodurch das Hotel nicht in direkter Nähe des Stadions liegt. Aufgrund der großen Menschenmengen vor und während einem Fußballspiel, empfehlen wir Ihnen die öffentlichen Verkehrsmitteln zu nutzem um zum Stadion zu kommen.

Die Bezahlung

  • Kann Ich von der Buchung der Reise zurücktreten?

    Im Prinzip Ja, aber… es fallen immer Kosten an.

    Das bekannte Widerrufsrecht für Online-Einkäufe gilt nicht für Reisen. Das heißt, wenn Sie von der Buchung einer Reise zurücktreten möchten, dann fallen je nach Zeitpunkt teilweise erhebliche Kosten an. Dies hat damit zu tun, dass bei einer Buchung, Teile ihrer Reise bereits auf Ihren Namen gebucht werden und deshalb nicht kostenfrei zu annullieren sind. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern wir welche finanziellen Konsequenzen eine Stornierung mit sich bringt.

    Wir bieten eine dazubuchbare Reiserücktrittsversicherung an. Diese kann man als Zusatzleistung auswählen und zusätzlich buchen. Bitte Informieren Sie sich genau für welche Umstände Sie mit dieser Versicherung abgesichert sind. Falls Sie dazu mehr Informationen benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

  • Was ist die Bearbeitungszeit der Zahlung?

    Sofort nach Ihrer Zahlung empfangen Sie eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung. Sehen Sie die E-Mailbestätigung nicht in ihrem Postfach, kontrollieren Sie Ihren Spamordner. Falls Sie nach einiger Zeit immernoch keine Bestätigung erhalten haben, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie an?

    Ihnen stehen verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung:

    1. Es ist möglich mit Giropay zu bezahlen: Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten wird. Mit Giropay zahlen Sie einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank. Es ist keine Extra-Anmeldung oder Registrierung erforderlich und die Nutzung ist kostenlos. Alles, was Sie für die Zahlung mit Giropay benötigen, ist  ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse und die entsprechenden Zugangsdaten wie PIN oder TAN. Nach dem Buchen erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
    2. Es ist möglich mit SOFORT Überweisung zu bezahlen: SOFORT Überweisung ist eine kostenlose Bezahlart mit den TÜV-Zertifikaten „Geprüfter Datenschutz“ und „Geprüftes Zahlungssystem“. Sofortüberweisung.de wurde von der Payment Network AG entwickelt und wird bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Nach dem Buchen erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
    3. Es ist möglich mit einer Kreditkarte direkt online zu bezahlen. Mit einer Kreditkarte von Visa, American Express oder Eurocard/Mastercard, ist es möglich per Kreditkarte zu zahlen. Diese Zahlungsmethoden sind mit Bankkosten verbunden. Hierfür berechnen wir einen Zuschlag von 3,5% auf die Reisesumme.
    4. Mit Paypal können Sie vertrauenswürdig, sicher und einfach online bezahlen. Sie benötigen ein PayPal-Konto um mit dieser Zahlungsmethode zu bezahlen. Nach dem Buchen erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Für diese Bezahlweise berechnen wir einen Zuschlag von 3,5% auf die Reisesumme.
  • Ist eine Zahlung an Fussballreisenonline.de sicher?

    Es ist sicher bei Fussballreisenonline.de online zu zahlen. Der Zahlungsvorgang ist gesichert mit VeriSign SSL (Secure Socket Layer) und SET (Secure Electronic Transaction) und befindet sich auf einem gesicherten Server. Eine sichere Verbindung erkennen Sie an dem Schloss in dem Adressbalken von Ihrem Internetbrowser. Darüber hinaus werden Ihre Zahlungen und ggf. Bankdaten nicht gespeichert.

Die Buchung

  • Wie verläuft die Buchung über Internet?

    Bei Fussballreisenonline.de buchen Sie selbst in drei einfachen Schritten ihre Fußballreise online.

    Schritt 1
    Die Homepage zeigt Ihnen die Fußballvereine, von denen Sie Spiele auswählen können. Sie wählen Ihren bevorzugten Verein. Danach wählen Sie aus unserem Angebot ein Spiel, welches Sie sehen möchten. Daraufhin wird Ihnen die Möglichkeit gegeben, einen Abreise-Flughafen auszuwählen, ebenso wie das Abreisedatum und die Anzahl der Reisenden. Wenn Sie das gemacht haben, wählen Sie die Sitzplätze im Stadion, das Hotel und den Flug.
    Rechts auf dem Bildschirm sehen Sie die Aufrechnung. Abhänging von den ausgewählten Optionen ändert sich der Preis.

    Schritt 2
    In diesem Schritt füllen Sie die Informationen und Daten der Reisenden aus. Zuerst füllen Sie bitte die Informationen aller Reisenden aus und danach separat die Informationen des Hauptreisenden. Das ist meistens derjenige der die Reise bezahlt. Wir bieten Ihne eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung über eine europäische Versicherung dazu zu buchen. Bitte halten Sie also alle Informationen der Reisenden bereit.

    Schritt 3
    Haben Sie alles ausgefüllt, dann wählen Sie bitte Ihre Bezahlweise. Wir bieten PayPal, Giropay, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte an. Nach dem Akzeptieren von unseren Allgemeinen Geschäftsbedinungen werden sie zur sicheren Bezahlmöglichkeit weitergeleitet. Sie bezahlen die Reise für alle Teilnehmer und empfangen dazu eine Bestätigungsmail. Spätestens 10 Tage vor Ihrer Abreise, bekommen Sie Ihre Reiseunterlagen via Email zugesendet. Diese enhalten alle Informationen die Sie für ihre Fußballreise brauchen.

  • Kann ich auch am Telefon buchen?

    Ja, das ist möglich. Unserer Mitarbeiter hilft Ihnen gerne am Telefon. Sie können auch zusammen mit dem Mitarbeiter, während des Telefongesprächs die Schritte des Buchungsprozesses ausfüllen.

  • Kann ich eine Reise ohne Übernachtung buchen?

    Nein, leider lassen die Flugpläne dies nicht zu. Dies hat mit den Spielplänen in den unterschiedlichen Ländern zu tun. In England werden die Spiele in der Regel mittags ausgetragen, sodass die Abendflüge nicht an das Ende des Spiels anschließen. In Spanien und Italien werden zwei Übernachtungen benötigt, da erst kurz vor Abflug deutlich wird, ob das  Spiel am Samstag oder Sonntag stattfindet wird.

  • Was passiert nach meiner Buchung?

    Gleich nach der Bezahlung der Buchung (Schritt 3) erhalten Sie eine E-Mail mit einer Buchungsbestätigung, inwelcher die gewählten Reiseelemente noch einmal aufgelistet sind.
    Spätestens 10 Tage vor Ihrer Abreise empfangen Sie eine E-Mail mit den Reiseunterlagen als PDF-Datei. Die Unterlagen enthalten:

    • Bestätigung des Fluges mit Anweisungen um über die Webseite der Fluggesellschaft online einzuchecken. Sie können anschließend selbst das Flugticket ausdrucken. Alle Flüge sind an den Namen der Reisenden gebunden, dabei ist der Reisepass oder Personalausweis entscheidend. Zudem erhalten Sie einen Reservierungscode.
    • Bestätigung des Hotels mit einem Bestätigungscode und einem Gutschein. Sie können im Hotel einchecken indem Sie ihren Pass oder Reisepass vorzeigen. Unter Umständen wird nach Ihrem Gutschein gefragt.
    • Bestätigung der Fußballtickets. Die Fußballtickets werden entweder den Tag vor dem Spiel über den Kurier ins Hotel geliefert oder Sie empfangen einen Gutschein, womit Sie die Tickets beim Stadion abholen können. Wir haben jahrelange Erfahrung damit und wissen, dass dies eine 100% sichere Methode ist. Haben Sie eine Stadiontour gebucht, dann werden die Gutscheine hierzu mit den Fußballtickets mitgeliefert.
    • Haben Sie Transfers oder andere Extras dazu gebucht, dann befindet sich hierfür eine separate Bestätigung in den Reiseunterlagen.
    • Eine Notfallnummer unter der wir erreichbar sind, wenn Sie während ihrer Reise dringende Fragen an uns haben.

    Checken Sie ihre Reiseunterlagen bitte gleich nach dem Empfang und kontaktieren Sie uns, wenn etwas nicht stimmt oder wenn Sie eine Frage haben.

  • Woher weiß ich, ob die Reise verfügbar ist?

    Alle Fußballreisen auf unserer Webseite sind im Moment der Buchung verfügbar. Wir akualisieren die Verfügbarkeit ständig. Natürlich kann es in seltenen Fällen passieren, dass eine Reise sich schon als ausverkauft herausstellt. In diesem Fall wird Fussballreisenonline Ihnen eine Alternative anbieten oder die Bezahlung umgehend zurückschicken.

  • Wie weit im Voraus muss eine Reise gebucht werden?

    Sie können die Reise bis ungefähr fünf Tage vor Abreise online buchen, aber: Je früher man bucht, desto günstiger die Reise. Das hat vor allem mit den Änderungen der Flugpreise zu tun. In den meisten Fällen erhöhen die Fluggesellschaften die Tarife, je nachdem wie zeitnah das Abreisedatum ist. Dies hat mit der Verfügbarkeit der Sitze im Flugzeug zu tun.
    Manchmal kommt es vor, dass eine Fluggesellschaft den Preis niedriger macht oder dass sich der Preis und die Verfügbarkeit der Fußballkarten ändern. Das kommt nicht oft vor. Es ist deshalb in fast allen Fällen besser, die Reise direkt zu buchen sobald Sie sich entschlossen haben, welches Spiel sie sehen möchten.

  • Ich habe einen Fehler bei der Angabe eines Namens gemacht, kann dieser geändert werden?

    Ja, das können Sie, aber von Fluggesellschaften werden hierfür Kosten in Rechnung gestellt. Diese Kosten sind minimal 50 Euro pro Person pro Flug. Schicken Sie ihre Bitte in einer E-Mail an kundenservice@fussballreisenonline.de.

  • Kann das Reisedatum während der Buchung angepasst werden?

    Es ist möglich, das Reisedatum während der Buchung anzupassen. Die Reisezeit ist an die (mögliche) Spieldauer des Spiels gebunden, demzufolge können Sie nicht kürzer reisen als angegeben. Sonist verpassen Sie das Spiel. Früher oder später abreisen geht natürlich immer.

  • Kann die Reise nach der Buchung storniert werden?

    Im Prinzip Ja, aber… es fallen immer Kosten an.

    Das bekannte Widerrufsrecht für Online-Einkäufe gilt nicht für Reisen. Das heißt, wenn Sie von der Buchung einer Reise zurücktreten möchten, dann fallen je nach Zeitpunkt teilweise erhebliche Kosten an. Dies hat damit zu tun, dass bei einer Buchung, Teile ihrer Reise bereits auf Ihren Namen gebucht werden und deshalb nicht kostenfrei zu annullieren sind. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern wir welche finanziellen Konsequenzen eine Stornierung mit sich bringt.

    Wir bieten eine dazubuchbare Reiserücktrittsversicherung an. Diese kann man als Zusatzleistung auswählen und zusätzlich buchen. Bitte Informieren Sie sich genau für welche Umstände Sie mit dieser Versicherung abgesichert sind. Falls Sie dazu mehr Informationen benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

  • Wir sind eine Gruppe von mehr als 8 Personen. Kann ich online buchen?

    Unser Buchungssystem ist für Gruppen von maximal 8 Erwachsenen eingestellt. Für größere Gruppen kann nicht online gebucht werden. Wenn Sie für eine Gruppe mit über 8 Erwachsenen buchen möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir lassen Ihnen dann schnell ein Angebot zukommen.

Die Reisedokumente

  • Welche Informationen enthalten meine Reisedokumente?

    Die Reisedokumente enthalten alle wichtigen Informationen Ihrer Reise. Sie beinhalten einen Gutschein für das Hotel, die Voraussetzungen für das Einchecken im Hotel und mehr. Sie enthält auch eine Notfallnummer von Fussballreisenonline, damit Sie uns in Notfällen 24/7 erreichen können.

  • Es befinden sich nur E-Tickets in meinen Reiseunterlagen. Fehlt da was?

    Nein. In den Reiseunterlagen befinden sich ausschließlich E-Tickets. Damit können Sie selbst online einchecken. Die Anweisungen dazu finden Sie in ihren Reiseunterlagen. Dasselbe gilt für die Hotelreservierung. Wenn Sie an der Hotelrezeption einchecken, bekommen Sie gegen Vorlage des Gutscheins (auch ein E-Ticket) den Schlüssel für Ihr Zimmer.

  • Ich habe keine Bestätigung per E-Mail bekommen. Wie kann das sein?

    Es kann sein, dass die Bestätigung in Ihrem Spamordner zu finden ist. Ist die Bestätigungsmail auch hier nicht zu finden, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, sodass wir Ihnen noch eine Bestätigungsmail senden können.
  • Wann empfange ich die Reiseunterlagen?

    Nach dem Bezahlen Ihrer Buchung (Schritt 3) empfangen Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Buchung und Bezahlung. In dieser Bestätigungsmail stehen alle getroffenen Wahlen (Flug, Hotel und eventuelle Extras).
    Nach 10 Tagen vor dem Abflug, empfangen Sie per E-Mail Ihre Reiseunterlagen als PDF. In den Reisedokumenten befinden sich:

    • Bestätigung des Fluges und der Anleitung um online einzuchecken über eine Webseite der Fluggesellschaft. Anschließend können Sie dann Ihr Flugticket selber  ausdrucken. Auf allen Flügen steht der Name des Reisenden, es wird der Pass oder der Personalausweis benötigt. Darauf finden Sie auch Ihren Reservierungscode.
    • Bestätigung des Hotels mit einem Bestätigungscode und Gutschein. Sie können beim Hotel einchecken, dafür benötigen Sie Ihren Ausweis oder Pass und Ihren Gutschein.
    • Bestätigung des Fußballtickets. Entweder die Fußballtickets werden einen Tag vor dem Spiel per Kurier an das Hotel geliefert oder Sie empfangen einen Gutschein,  womit Sie die Tickets am Stadion abholen können. Wir haben Jahrelange Erfahrung, dass dies eine 100% sichere Methode ist. Haben Sie eine Stadiontour  gebucht, dann werden die Gutscheine mit den Fußballtickets mitgeliefert.
    • Haben Sie Transfers oder andere Extras mitgebucht, dann befinden sich diese Bestätigungen separat mit in Ihren Reiseunterlagen.
    • Notnummern worunter wir zu erreichen sind, sollten Sie während der Reise eine dringende Frage haben.

    Überprüfen Sie sofort Ihre Reiseunterlagen nach dem Empfang und sollte etwas nicht stimmen, fehlen oder Sie eine Frage haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Die Reiseversicherung

  • Kann ich eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung dazu buchen?

    Es ist möglich bei uns eine Reiseversicherung und/oder eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. In Schritt 2 des Buchungsprozesses wird diese Möglichkeit angeboten.

  • Wofür ist eine Reiseversicherung eigentlich?

    Wenn Sie eine Reiseversicherung abschließen, sind Sie vor unerwarteten Schaden während der Reise versichert. Denken Sie hierbei an den Schaden als Folge eines Unfalls, Krankheit oder Diebstahl. Mehr Informationen über die Reiseversicherung finden Sie in Schritt 2 des Buchungsprozesses.

  • Ist eine Reiserücktrittsversicherung nötig?

    Können Sie unerwartet nicht mehr mit auf die Fußballreise wegen einer Krankheit oder eines Unfalls, dann deckt die Reiserücktrittsversicherung den entstandenen Schaden. Mehr Informationen über die Reiserücktrittsversicherung finden Sie in Schritt 2 Ihres Buchungsprozesses.

Die Spieltickets

  • Wann bekomme ich die Spieltickets?

    Wir lassen die Spieltickets bei der Rezeption des Hotels hinterlegen. Manchmal können die Tickets mit Gutscheinen beim Ticketverkauf im Stadion abgeholt werden. Auch diese Informationen schicken wir via E-Mail zu.

  • Wo ist mein Platz im Stadion?

    In der Buchungsbestätigung ist die Position Ihrer Sitzplätze angegeben. Eventuell gibt es die Möglichkeit, diese upzugraden. Die Stadionplätze werden immer als „Paar“ garantiert, also zwei nebeneinander. Niemand wird alleine sitzen, auch nicht wenn Sie zu dritt reisen. Selbstverständlich geben wir uns Mühe, dass die ganze Gruppe nebeneinander sitzen kann.

  • Unsere Reisegruppe besteht aus mehr als 3 Personen. Können wir alle nebeneinander sitzen?

    Wir bieten eine Sitzplatzgarantie, was bedeutet, dass Sie nicht alleine sitzen werden. Buchen Sie für 3 Personen, dann sitzen Sie auch alle drei zusammen. Bei mehr als 3 Personen versuchen wir die ganze Gruppe zusammen zu setzen. Funktioniert dies nicht, dann teilen wir die Gruppe in kleinere Gruppen auf. Die Karten werden immer in Mengen von mindestens 2 bezogen. Wollen Sie gerne mit der ganzen Gruppe zusammen sitzen, nehmen Sie vor Ihrer Buchung, Kontakt mit uns auf.

  • Ist es möglich, einen Rollstuhlplatz zu reservieren?

    Bei vielen Fußballvereinen ist es schwierig, für ausländische Besucher einen Rollstuhlplatz zu reservieren. Wenn Sie so etwas wünschen, kontaktieren Sie uns, dann suchen wir das passende für Sie aus.

  • Gibt es auch einzelne Karten bei euch zu kaufen?

    Es ist bei uns nicht möglich, einzelne Karten zu erwerben. Sie werden ausschließlich im Paket als Komplettreise angeboten.

Übrig

  • Wie geht Fussballreisenonline.de mit meiner Privatsphäre um?

    Fussballreisenonline.de handhabt Ihre Privatsphäre mittels der geltenden Gesetzgebungen. Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. In der Privaterklärung erläutern wir unsere Vorgehensweise und die Behandlung Ihrer persönlichen Informationen.

  • Ist es möglich, eine Broschüre zu erhalten?

    Es ist bei uns nicht möglich, eine Broschüre zu erhalten. Auf unserer Webseite findet man das Gesamtangebot. Der Preis und die Verfügbarkeit werden ständig überprüft und aktualisiert.

  • Manche unserer Gruppe möchten eine Reise ohne Fußballticket buchen. Ist das möglich?

    Ja, meistens ist das möglich. Kontaktieren Sie uns, dann sehen wir uns an, um welche Reise es geht und gehen den Möglichkeiten nach.

  • Wann ist die Spielzeit fest?

    Dies ist je nach Land verschieden. Der Spielplan und die Zeitangaben sind Richtwerte und dienen als Unterstützung zum Buchen der Reise. Im Laufe der Saison können die Spiele sich um die Zeit oder den Tag verändern. Dies geschieht durch Direktübertragungen oder europäische Wettbewerbsverpflichtungen. In Spanien wird die Startzeit nur 10 Tage im Voraus angekündigt. In anderen Wettbewerben wird dies 2 bis 4 Wochen im Voraus bekannt gegeben. Wir versuchen dies, so gut es geht beizubehalten, damit Sie mit unserem Reiseplan immer die Spiele besuchen können.
  • Ist es möglich, eine Fußballreise zu verschenken?

    Klar, das ist kein Problem. Du kannst dir einen eigenen Gutschein zusammenstellen. Auf der Seite “Gutschein” findest du alle Informationen, wie genau du einen Geschenkgutschein bestellen kannst.

  • Ist es möglich, die Reise bei euch im Büro zu buchen?

    Leider ist dies nicht möglich. Wir helfen Ihnen aber gerne telefonisch oder via Email weiter.

Website

  • Wie geht Fussballreisenonline.de mit meiner Privatsphäre um?

    Fussballreisenonline.de handhabt Ihre Privatsphäre mittels der geltenden Gesetzgebungen. Ihre Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. In der Privaterklärung erläutern wir unsere Vorgehensweise und die Behandlung Ihrer persönlichen Informationen.

  • Nutzt eure Webseite Cookies?

    Ja, unsere Webseite nutzt Cookies. Möchten Sie keine Cookies nutzen, dann können Sie dies einfach sperren, indem Sie dies in Ihrem Browser einstellen.